Politique de confidentialité
Cette politique explique comment THÉRA Corp collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles sur le site theracorp.net et via les chatbots WhatsApp déployés pour nos clients. Nous nous engageons à une transparence totale.
Identification de l'entreprise
Raison sociale : THÉRA Corp
Activité : Agence de chatbots WhatsApp et services d'intelligence artificielle pour PME
Siège social : Yirimadio, Village de Wara — Bamako, Mali
Responsable du traitement : Sékou Baba Théra
Email : sekoubabathera@theracorp.net
WhatsApp : +223 91 42 14 13
Site web : theracorp.net
Données collectées
THÉRA Corp collecte uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de ses services. Nous appliquons le principe de minimisation des données.
Via le site theracorp.net
| Donnée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Prénom, Nom | Identifier le demandeur de devis | Consentement / Exécution du contrat |
| Numéro WhatsApp | Recontacter pour le devis | Consentement |
| Secteur d'activité | Personnaliser l'offre | Consentement |
| Ville | Adapter la réponse géographique | Consentement |
| Adresse IP (logs) | Sécurité serveur, anti-spam | Intérêt légitime |
Via les chatbots WhatsApp (pour nos clients PME)
Les chatbots déployés pour nos clients collectent uniquement les données nécessaires à leur fonctionnement :
- Numéro de téléphone WhatsApp de l'utilisateur final (fourni automatiquement par WhatsApp)
- Messages échangés dans la conversation (texte, photos d'ordonnances si applicable)
- Informations de commande ou de réservation fournies volontairement par l'utilisateur
Données que nous ne collectons jamais
Engagement ferme : THÉRA Corp ne collecte jamais les données suivantes — numéros de carte bancaire, mots de passe, données médicales détaillées, données biométriques, données de localisation précise sans consentement explicite.
Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :
- Répondre aux demandes de devis et de contact
- Déployer et faire fonctionner les chatbots WhatsApp commandés
- Améliorer la qualité des réponses automatiques
- Assurer la sécurité et le bon fonctionnement des serveurs
- Envoyer des communications de service (confirmations, factures)
Engagement ferme : vos données ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires, jamais vendues, jamais louées à des tiers à des fins commerciales. Elles ne servent qu'à vous fournir le service demandé.
Stockage & sécurité
Localisation des serveurs
Toutes les données sont stockées sur des serveurs sécurisés Hetzner, situés en Allemagne (Union Européenne), conformes aux standards RGPD et aux normes internationales de sécurité.
Durée de conservation
| Type de donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de devis et contact | 3 ans après le dernier contact |
| Conversations chatbot actives | Durée de l'abonnement + 6 mois |
| Logs serveur | 90 jours (sécurité uniquement) |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale) |
Mesures de sécurité techniques
- Chiffrement des données au repos (AES-256)
- Connexions HTTPS/TLS uniquement
- Accès aux données restreint au personnel habilité
- Sauvegardes chiffrées quotidiennes
- Surveillance des accès et alertes en cas d'anomalie
Cookies
Le site theracorp.net utilise uniquement des cookies essentiels au fonctionnement du site. Aucun cookie publicitaire, aucun cookie de tracking tiers.
Cookies utilisés
| Cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
tc_cookies | Mémoriser votre choix de consentement cookies | 1 an |
Ce que nous n'utilisons pas
- Google Analytics ou tout autre outil d'analyse comportementale
- Pixels Facebook, TikTok ou autres réseaux publicitaires
- Cookies de suivi inter-sites
- Tout cookie non essentiel au fonctionnement du site
En refusant les cookies via la bannière, seul le cookie tc_cookies est écrit dans votre navigateur pour mémoriser ce refus. Aucune autre donnée n'est collectée.
Partage des données
THÉRA Corp ne vend, ne loue et ne partage pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Partages limités et encadrés
Dans le cadre strict de la fourniture du service, certaines données peuvent être transmises à :
- Meta (WhatsApp Business API) — pour le routage des messages. Soumis aux conditions d'utilisation de Meta.
- Anthropic (Claude AI) — pour le traitement des messages par l'IA. Les données sont pseudonymisées avant envoi.
- CinetPay — pour le traitement des paiements Orange Money/Wave. Données de paiement uniquement.
- Hetzner — hébergement des serveurs. Accès limité à l'infrastructure, pas aux données applicatives.
Ces transferts sont encadrés par des contrats de sous-traitance conformes aux exigences légales applicables.
THÉRA Corp peut être tenue de communiquer des données aux autorités compétentes maliennes ou internationales si la loi l'exige, notamment dans le cadre d'une réquisition judiciaire.
Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès — obtenir une copie de toutes vos données détenues par THÉRA Corp
- Droit de rectification — corriger toute donnée inexacte vous concernant
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection
- Droit de retrait du consentement — retirer votre consentement à tout moment sans conséquence
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par :
- Email : sekoubabathera@theracorp.net
- WhatsApp : +223 91 42 14 13
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours. Une vérification d'identité peut être demandée avant de traiter votre demande.
Sous-traitants
THÉRA Corp fait appel aux sous-traitants suivants pour la fourniture de ses services :
| Sous-traitant | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Hébergement serveurs | Allemagne (UE) |
| Meta Platforms (WhatsApp Business API) | Messagerie instantanée | États-Unis |
| Anthropic PBC (Claude AI) | Intelligence artificielle | États-Unis |
| OpenAI (Whisper) | Transcription vocale | États-Unis |
| CinetPay | Paiements Orange Money / Wave | Côte d'Ivoire |
| Africa's Talking | SMS fallback | Kenya |
Transferts internationaux
Certains de nos sous-traitants (Meta, Anthropic, OpenAI) sont basés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes appropriés :
- Clauses contractuelles types pour les transferts hors de l'UE
- Accords de traitement des données avec chaque sous-traitant
- Minimisation des données transférées (pseudonymisation lorsque possible)
Les données stockées sur les serveurs Hetzner (Allemagne) restent dans l'Union Européenne et bénéficient de la protection du RGPD.
Modifications de cette politique
THÉRA Corp se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par :
- Une notification sur le site theracorp.net
- Un message WhatsApp aux clients actifs si les modifications les affectent directement
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. L'utilisation continue du site après modification vaut acceptation de la nouvelle politique.
Cette politique est rédigée en français, langue officielle de la République du Mali. En cas de traduction, la version française fait foi.
Pour toute question relative à cette politique : sekoubabathera@theracorp.net — Réponse sous 48h ouvrables.